做個好網站是每家企業的理想,如何做一個好網站? 亞洲網路的專業設計師們,集二十多年來數千家企業網站建置及網站設計的經驗,我們整理出以下重點,只要稍加用心,您的網站就是個讓人稱讚不已的好站。
網站風格具體而微的展現企業風格。企業風格也就是企業文化與企業識別體系的整合,大多為公司經營者的理念看法,更有的是員工經年累月演變下,所形成的某種共識。網站風格是企業風格的小縮影,二者相互彰顯,更具價值。建構網站前,可以先討論風格型態,與企業風格之間的關係,決定一個走向後,再定義設計樣式。我們經常可以看到優秀的設計作品,將企業風格與企業形象展現無遺。
色彩表達情感,也帶給人們專業的認知。色彩可以加深風格的表現,使得網站更容易感動人心。在商業作品裡,色彩往往與商品屬性或產業特質關連。譬如,美粧保養品大多是粉粉柔柔的色系,消費性電子產品很多都使用紅色系,譬如Canon, Sony, Kadak等,科技或機械產業,則喜歡用藍色或灰黑色系,節能產業多使用綠色系。人們藉由色彩,可以直覺的從視覺感受商品魅力,融入情境。色彩也具體的與企業風格關連,很多網站依循企業CIS識別體系,與企業形象、品牌等發展,相輔相成。
網站建置的企劃工作之一,就是擬定網站架構。比較通用的網站架構包括,公司簡介、產品系列、新聞公告、與我連絡以及客戶服務等。擬定第一層架構後,再進行第二層的規劃。譬如公司簡介,許多企業會在這裡放入經營理念、成長沿革、研究開發、組織體系、規模產能等。網站設計的使命,總在多方面思考閱讀者的感受,以及企業希望傳達的訊息,藉此建立與客戶之間最直接的溝通管道。
優秀的網站設計,是讓訪客在三步之內,找到他要的資訊。因此網站導覽以及目錄規劃相當重要。目錄的分類與層級,有產業專業的考量,在此不做累述,而搜尋則是當前最夯的網站工具。搜尋的便利性人盡皆知,Google就是以搜尋起家,全文檢索則是網站資料檢索中,最便利的應用系統。它不必設定特定的關鍵字,只要是內文的資料,都可以被找到。如果經費許可,在網站內設置搜尋機制,會讓你的網站更能受到訪客的肯定。
許多網站產品品項繁多,訪客如果對某幾像產品有興趣,最直接的方法是,如同購物網站一樣,可以點選後,放進購物籃中,以便透過詢價函,有針對性的與企業互動。這種 Inquiry Cart的設計,在當前B2B企業網站較少看到,但是B2C網站幾乎百分百用到。主要是,Inquiry Cart一定要是資料庫型態,由於第一次建置成本較高,所以普及性受到限制。其實,所有B2B電子市集平台,如Alibaba, Global Sources, Trade Asia 等,都已普遍採用。Web 2.0時代,網站強調與訪客之間的互動性,舉凡主題討論、自行管理維護等,都是這種精神的發揮。
好的網站設計,往往會考慮到自動化動態資訊展示,就是說,不必人工操作,網站會依排程自動輪播多個預設資訊,讓訪客於不同時段進入時,都可以看到不同的內容,這種動態資訊,可以是新聞公告、標語、廣告看板、產品主圖、新產品….等。這樣的設計,讓網站隨時給人新鮮感,又有資訊豐富的感覺。
網站除了文字就是圖片,所謂一圖勝千文,圖片具有重要的份量。我們經常可以看到一些網站的圖片非常精緻,讓你心生好感。譬如汽車業的網站、美粧品的網站,圖片細緻生動、品質高雅。但是也經常看到一些網站,圖片是數位相機拍照後,未經處理就直接上傳,你可看到影像不清、色彩灰暗、背景雜亂。這種網站用在行銷上,往往適得其反,減損了企業的品質與形象。
動態圖片可以增添網站的活潑性,並加強產品的解說力。但是動態圖片太多,由於檔案大,訪客下載耗時;同樣的動態圖片一播再播,訪客也會厭煩。因此適當的配置,讓網站圖片與文字,相得益彰。
一般網站讓客戶留下資料,採用的是二種方式,填寫表單或是透過Email 直接連絡,基本上都可行。只要在顯著位置標示,方便訪客留下資料,網站就達到目的。但是要特別注意的是,Email變更或是網站管理者換人,而網站忘了維護更改,大好商機丟掉不知凡幾,這種現象又是非常普遍。
網站本來就是一個行銷工具。在沒有網路時代,企業要建立會員系統,推展客戶關係,透過傳統方法,寄送郵件、打印名條,現在想來真是非常麻煩。時代進步了,透過網站建置會員資料,經常性的發送電子報、電子賀卡等,一則自動化管理減少人力投資,同時也拉進了與客戶之間的關係。這樣的設計,在規劃建置網站時,就一併考量進去,相信達成的效益,將遠遠超過少許的費用投資。
無論再多的構想,也比不過豐富的內涵。網站的任務是分享及傳播資訊,因此,豐富的資訊才是網站設置的根本。Wikipedia 深受肯定,就是它擁有數百萬筆豐富的內容,而Google快速掘起,也是因為它呈現了大量的資訊。企業網站如果能夠在資訊內涵上面加強,必然可以達到行銷的目的。
網站內涵要如何加強呢? 就產品而言,除了功能及規格之外,應用、材料、製程、商品特色、參考資訊等,都是可以發揮的題材。