應用知識，創造利潤              資材課副理  闕添和

                      在知識型組織所提到，企業的價值在於知識的掌握與學習的速度，

     因此如何善用資訊科技，以建立虛擬化的學習系統，成為組織學習的首

     要目標；我們必須瞭解組織學習的主要目的在反應技術變革並提昇組織

      的競爭力(Dodsgon1993)，組織學習包含四個密不可分的過程：發現

     (discovery)、創造(invention)、落實(production)、及一般化

     (generalization) (Dewey，1933)這四個步驟，能促使成員產生對組織

     的改變與成長有益的知識。

           英代爾(Intel)在《21世紀半導體製造能力》報告中，整理出知識

     管理的四大領域：知識創造、知識結構、知識分送、知識應用，我們必

     須瞭解：知識的價值是取決於應用而不是擁有，在未來的組織環境中，

     企業必須先蒐集與業務相關的資料(data)，並將資料轉化為資訊

     (information)，以協助決策的制定•資訊經企業消化後即為知識

     (knowledge)，若此知識與競爭者有相當大之區隔，且具稀少、有價、

     獨特與無法替代等特性時，亦稱之為核心知能，企業經大量知識累積後

     即可轉化為智慧〈wisdom〉，智慧將可協助企業建立競爭優勢。

    〈李漢雄、郭書齊1997〉

           『如果知識管理的推動無法為企業創造價值、帶來利潤、這樣的

     知識管理便稱不上成功』，事實上，知識經濟的社會乃以知識的生產、

     分配、應用，作為經濟基礎、經濟展現高度專業化與生產力，知識就是

     創造財富的來源。

           未來企業競爭來自知識工作者之智力資源，包含〈1〉人力資源：

     解決顧客問題、〈2〉顧客資源：掌握顧客忠誠度、〈3〉組織資源：組

     織能滿足市場需求度〈知識的進化 1998〉

                       由於知識老化週期加速，以前在學校所學的知識將不夠應用，而必

     須要在工作中不斷學習，並重視終身教育，才能因應知識經濟時代的來

     臨；惟有掌握核心知能的發展，才能有助於企業的競爭優勢。