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供應鏈管理時代下的倉儲管理最佳實務 資材課 闕添和副理 個人參加美國物流管理協會CSCMP (COUNCIL OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROFESSIO NALS) 名師MR. KENNETH B. ACKERMAN 的實務課程，在學習本課程中有以下的瞭解與認識 ，茲分述報告： (一) 供應鏈管理效益 一般產品的生產過程中，通常或多或少都需要經過不同的生產及運銷業者的合作， 例如：從原物料生產者、加工組裝者、包裝業者、配銷業者等中間階段的參與，才能完 成整個生產作業，此整體過程就是所謂「供應鏈」。 供應鏈管理可以讓企業具有以下的優勢： 1.能從全球取得原料與產品。 2.能透過區域性的執行來貫徹集中式的全球企業策略。 3.藉由線上提供供應鏈資訊分享。 4.形成跨組織間的資訊分享。 5.供應鏈流程的整合。 6.供應鏈架構的調整。 隨著資訊科技的進步、產業環境的改變、與交易伙伴的互動，企業為了面對不斷變 動的市場需求與快速反應壓力，將促使供應鏈管理成為未來企業全球化運籌管理的致勝 關鍵。 (二) 市場取得競爭優勢的關鍵 除了確實掌握並解讀顧客的資訊外，經營者必須重視市場變化與前瞻潮流的改變， 只有比競爭者更快速地走在潮流之前，才能創造出可觀的利潤，否則等待到經濟學所謂 的市場均衡時，才跟著別人腳步邁進，就永遠是個市場輸家，因此得先檢視： 1. 確知顧客的需求，並積極地想辦法服務顧客。 2. 能夠前瞻市場潮流，建立與眾不同的利基。 3. 能夠明確地將產品與眾不同的特色，傳遞給顧客。 4. 能夠成功地讓顧客對產品有所需求與期待。 5. 行銷通路是否完善，使顧客能順利買到產品。 6. 必須因應市場的變化，調整行銷策略。 (三) 確認關鍵的成功因素 企業生產及經營的主要動機在於追求利潤，而且是最大利潤，舉西南航空公司和往 返時間為例，因讓飛機愈多滿載航程，減少停機坪等待時間；有效運用使用率，瞭解企 業所重視的利潤，不是一般所指的商業利潤，而應該是指經濟學上所稱的經濟利潤。 (四) 障礙的定義 明顯的障礙通常是瓶頸，隱藏的障礙是態度，態度是一個人對特定目標，如、事物 、或人，持有正面或負面的感覺，工作態度是人對工作不同向度的感覺，地方也就是說 態度能引起一個人做出某種特定行為。態度包括三大部分：認知(cognitive component) 、情感(affective component) 、行為(behavioral component)，一般組織中常存在的 三種工作態度為：工作滿意度、工作涉入、及組織承諾。 (五) 揀貨的種類 本課程分為訂單別揀貨、批量別揀貨、區域揀貨、波浪揀貨，其實揀貨的基本方式 有兩種，其一是訂單別揀取，又稱摘取式揀取。其方式將訂單轉成揀貨單，揀貨員依揀 貨單逐次移動位置到貨品之儲位，揀取貨架上的貨品。此方法作業單純，目前國內物流 中心大都採用此法。第二種方式為批次揀取，又稱為播種式揀取。此方式先將多張訂單 彙總成一批，逐次按產品品項加總其數量，到儲存區一次揀取此總數量，再依訂單上的 數量分配此產品給各訂單。批次揀取可縮短移動距離，增加單位時間的揀貨效率，但由 於訂單通常陸續到達，因此會有等候時間。而且作業較為複雜，需先加總，再揀取，再 依數量分類，因此較適合自動化之揀貨系統。物流中心實際的揀貨方式有許多變化，但 都是視實際之需要從這兩種基本方式引申出來。 (六) 競爭的標竿 分析同行競爭對手的狀況，分析競爭對手的目的在了解每個競爭對手可能採取的策 略與行動，並探討該策略之內涵與成功的機率，從而決定妥適的因應策略與行動。因此 ，細密周全的競爭對手分析是擬定優勢競爭策略的前提。 競爭對手分析的內涵可分成四個方面： 1.剖析競爭對手的未來目標。 2.預測競爭對手對其自身目前地位及所處環境的假定。 3.預估競爭對手現在的策略及其未來的可能變化。 4.分析競爭對手的力量所在，及其致命的弱點。 |