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態 度 與 格 局 李清分董事長 態度與格局並不是抽象的意念，而是實際人生的作為，百分之九十以上是可訓練的， 根據天下雜誌調查，企業主與主管對於員工最在意的就是工作態度與專業能力。專業能力 然重要，但是祇要工作態度良好，專業能力是可培養的；反之，若工作態度不好，專業能 力當再好，要嘛，學習能力不佳，終被淘汰，或者團隊合作不好，而抵消團隊力量，所以 ，工作態度在團隊組織運作中是最重要的。 說到態度與格局，坊間有很多中、外書籍以及網路也有很多流傳好文章及演講稿，可 供大家參考， （台大方煒教授的演講稿）。 以下是我個人認為最重要的 一、心胸： 這是最重要的觀念，心胸與見識、格局是一體兩面，有見識，才有自信，才有心 胸，才有格局，所以本欄前幾期，一直談終身學習，就是要提昇見識，然後擴大心胸。 我們常聽到一桶水的故事，亦即人不要太自滿；要像一桶水，不可裝得太滿，要 常常倒掉一些，才可容納新鮮的水倒入，而不至於日久生臭，這是有關心胸最貼切的 例子。 又如根據我個人國外旅行的觀察，住宅區房子(HOUSE)圍牆的高度與國民所得， 文明程度是成反比的。越先進國家住宅社區房子的圍牆越低，甚至沒有；越落後國家 人民的住宅圍牆越高，有些地方簡直像監獄，如中南美。這裡談的是普通社區而非警 衛森嚴隔絕的高級地區。大家也常聽到一些笑話，在美國L.A. 蒙特利公園社區房子有 圍牆的，在早期一定是香港人和台灣人。這些房子是小偷優先選擇下手的對象，因為 很多現金珠寶、黃金在內。圍牆其實代表心胸，做圍牆，原意是不要外人的干擾，分 享圍牆內之事物，但是相對的，在圍牆內，也就看不見外面廣闊的美景，圍牆內，再 美還是小格局，最多孤芳自賞，無法適應外面變動的世界，有可能被淘汰。 心胸就是不能有圍牆，尤其在公司團隊運作上更是重要。
二、壓力管理：(抗壓性要夠) 台積電張忠謀董事長說過，人生不如意之事最多十分之一而已，而非一般人所謂 的“人生不如意事情十之八九”，現實世界上，祇要你的慾望不是太“異常”，世界 大部份是美好的，當然一定還是有困難或不如意的事發生，一生一輩子的成就，就看 你如何的去面對，進而想辦法去克服這些困難，這就是所謂的“正向思考”。 “正向思考”的意義是凡事碰到倒霉的意外，先設定最壞的狀況，盡力而為，能 扭轉最好，不能扭轉，就“放下”，不要一直擔心，另找機會，山不轉路轉，一定可 找出一條可行之路。就如同我小時候經驗，小學惡補，成績不好，那時候被打是多麼 的悲傷，至今已年過半百，同輩書唸得好的人，成就好的也不多，現我回想當初，惡 補唸的書，幾乎是垃圾，對人生一點幫助也沒有。現在有成就是那些看得開，順著自 已的興趣，找自已的路，一路正面思考，終身學習的人。台灣服裝設計者，在美國成 名的“吳季剛”先生就是一例。很可惜的，台灣目前還是有很多家長、老師，一直強 迫小孩子做些他可能一輩子不可能克服的困難。小小年紀去學外文、鋼琴、繪畫、舞 蹈．．．．，其它課業之繁重更不用說了，美其名，不要輸在起跑線上，事實上是增 加孩子的終身挫折感，對於日後面對問題，解決困難一點幫助也沒有，造就了新一代 的所謂“草莓族”，沒有信心，很少Idea一假設有一些也很少，表達能力差，抗壓性差 ，不敢表達自已的想法。習慣性的逃避，不能面對問題，解決問題，因為他們從小面 對的困難問題，一直是無解的，這不是小孩的錯，而是大人教育者的錯。 當然，現實社會上，壓力總是要的，困難總是存在的，挑戰壓力，克服困難是文 明進步的原動力，而且人總是有惰性的，需要適時，適當的鞭策，才會改進，但是需 循序漸進不可揠苗助長。 三、個性要好： 每個人都有個性，如同紫微斗數或生肖、八字或西洋占星術之十二個星座，大概 可看出個人的性格與傾向，有些是天生無法改的，但大部份是可經後天教育環境培養 來改的。統計事實証明，任何星座產生的有成就感的人是常態分配的，是平均的。沒 有哪個星座會有較多或較少的有成就的人。 我個人看過成百、成千之老闆或高階主管，每人個性都不一樣，而且差異很大， 但成功則一致。我大致歸納一些共同的特質，供大家參考。（當然上述心胸、自信、 格局、壓力管理、正面思考是最基本的）。 1. 謙虛：不自卑、有禮貌、熱心助人，善於鼓掌、稱讚，但不失立場、不當爛好人。 2. 勤勞：任勞任怨，不挑工作，吃苦當吃補，苦中作樂，苦中學習。 3. 服從：服從團隊紀律，配合團隊合作，專業素養。 4. 尊嚴：做人有原則、有主見、表達能力佳，但不孤芳自賞、不驕傲。 四、品德要好： 品德是一切的基礎。若無品德，上述心胸、自信、格局、態度、抗壓性，都是虛 幻的、都是假的、甚至是有害的。 品德是皇后的貞操，一生中有一次失去了，就一輩子就沒了。如同一張白紙，沾 了汙點，再也不是一張白紙了。 誠信是品德的重要部份，“輕諾者寡信”不要輕易承諾做不到，或是無心去做的 事。
綜上所述，透過態度的改變，處理實際問題所累積的經驗，有助於格局的開闊， 互相兼顧必能接納同理心；養成良好的品德，善能利己與利群。
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